Suport & Mentenanță Shopify pe care vă puteți baza
Magazinul dvs. Shopify este un organism viu. Are nevoie de actualizări regulate, reparații ocazionale și pe cineva de sunat când ceva nu merge bine la 2 dimineața într-o sâmbătă. Oferim planuri continue de suport și mentenanță care mențin magazinul dvs. funcționând lin, sigur și la performanță maximă -- astfel încât să vă puteți concentra pe creșterea afacerii în loc să depanați site-ul.
Servicii continue de îngrijire a magazinului
Repararea prioritară a erorilor
Ceva s-a stricat? Ne ocupăm. Clienții noștri de suport primesc timpi de răspuns prioritari -- de obicei în câteva ore pentru probleme critice, în aceeași zi pentru solicitări standard.
Actualizări regulate temă & aplicații
Menținem tema Shopify și aplicațiile actualizate, testând actualizările într-un mediu de staging înainte de a le pune live, astfel încât nimic să nu se strice neașteptat.
Monitorizare performanță
Monitorizăm proactiv viteza magazinului, timpul de funcționare și Core Web Vitals. Dacă performanța scade, o detectăm și o reparăm înainte ca clienții să observe.
Securitate & Conformitate
Rămânem la curent cu cele mai bune practici de securitate, cerințele de conformitate a plăților și actualizările platformei Shopify pentru a vă menține magazinul și datele clienților în siguranță.
Modificări mici & Ajustări
Aveți nevoie de un banner actualizat? O pagină de colecție nouă? O secțiune de produs rearanjată? Orele de suport acoperă aceste actualizări mici, dar importante, de zi cu zi.
Rapoarte lunare de sănătate
Vă trimitem un raport lunar care acoperă performanța magazinului, orice probleme pe care le-am rezolvat și recomandări de îmbunătățire. Știți întotdeauna cum se descurcă magazinul.
Cum vă menținem magazinul sănătos
Integrare & Revizuire magazin
Revizuim starea curentă a magazinului, documentăm configurația temei, catalogăm aplicațiile și integrările și configurăm instrumentele de monitorizare.
Configurare monitorizare
Configurăm monitorizarea timpului de funcționare, urmărirea performanței și alerte automate pentru a fi notificați imediat dacă ceva necesită atenție.
Suport continuu
Trimiteți cereri prin sistemul nostru de suport. Triajăm, prioritizăm și rezolvăm problemele conform garanțiilor de timp de răspuns ale planului.
Mentenanță regulată
Programăm și executăm sarcini de mentenanță regulată incluzând actualizări, backup-uri și optimizarea performanței pe o bază consecventă.
Prevenția este mai bună decât panica
Cea mai mare greșeală pe care o fac proprietarii de magazine este să-și trateze site-ul ca un proiect de „configurează și uită". Shopify își actualizează platforma regulat. Aplicațiile lansează versiuni noi. Se descoperă vulnerabilități de securitate. Iar conținutul și funcționalitățile magazinului trebuie să evolueze pe măsură ce afacerea crește.
Fără mentenanță regulată, problemele mici se acumulează. O actualizare de aplicație sărită cauzează un conflict. O imagine neoptimizată încetinește pagina principală. Un bug minor în coș trece neobservat până când clienții încep să se plângă. Până când observați, aceste probleme mici v-au costat deja vânzări.
Planurile noastre de suport sunt concepute pentru a preveni aceste probleme înainte să apară -- și pentru a le rezolva rapid când apar. Gândiți-vă la noi ca echipa Shopify de gardă. Suntem aici când aveți nevoie, cunoaștem magazinul pe dinafară și ne pasă să-l menținem funcțional la fel de mult ca și dumneavoastră.
Întrebări frecvente
Mențineți magazinul la cele mai bune performanțe
Alegeți un plan de suport care se potrivește afacerii și nu vă mai faceți griji pentru magazinul Shopify.