Support & Maintenance Shopify sur lequel vous pouvez compter
Votre boutique Shopify est un organisme vivant. Elle a besoin de mises à jour régulières, de corrections occasionnelles et de quelqu'un à appeler quand quelque chose tourne mal à 2 heures du matin un samedi. Nous fournissons des plans de support et de maintenance continus qui gardent votre boutique fonctionnelle, sécurisée et au maximum de ses performances -- pour que vous puissiez vous concentrer sur la croissance de votre entreprise au lieu de dépanner votre site web.
Services d'entretien continu de boutique
Corrections de bugs prioritaires
Quelque chose de cassé ? Nous sommes dessus. Nos clients support bénéficient de temps de réponse prioritaires -- généralement en quelques heures pour les problèmes critiques, le jour même pour les demandes standard.
Mises à jour régulières du thème & des apps
Nous maintenons votre thème Shopify et vos applications à jour, en testant les mises à jour dans un environnement de staging avant de les mettre en production pour qu'aucune surprise ne survienne.
Surveillance des performances
Nous surveillons proactivement la vitesse, la disponibilité et les Core Web Vitals de votre boutique. Si les performances baissent, nous le détectons et le corrigeons avant que vos clients ne s'en aperçoivent.
Sécurité & conformité
Nous restons à la pointe des meilleures pratiques de sécurité, des exigences de conformité de paiement et des mises à jour de la plateforme Shopify pour protéger votre boutique et les données de vos clients.
Petites modifications & ajustements
Besoin de mettre à jour une bannière ? Une nouvelle page de collection ? Une section produit réorganisée ? Vos heures de support couvrent ces petites mais importantes mises à jour quotidiennes.
Rapports de santé mensuels
Nous vous envoyons un rapport mensuel couvrant les performances de votre boutique, les problèmes que nous avons résolus et les recommandations d'amélioration. Vous savez toujours comment se porte votre boutique.
Comment nous gardons votre boutique en bonne santé
Intégration & examen de la boutique
Nous examinons l'état actuel de votre boutique, documentons la configuration de votre thème, cataloguons vos applications et intégrations et mettons en place les outils de surveillance.
Configuration de la surveillance
Nous configurons la surveillance de la disponibilité, le suivi des performances et les alertes automatisées pour être notifiés immédiatement si quelque chose nécessite une attention.
Support continu
Vous soumettez des demandes via notre système de support. Nous trions, priorisons et résolvons les problèmes selon les garanties de temps de réponse de votre plan.
Maintenance régulière
Nous planifions et exécutons des tâches de maintenance régulières incluant les mises à jour, les sauvegardes et l'optimisation des performances de manière constante.
La prévention vaut mieux que la panique
La plus grande erreur que font les propriétaires de boutique est de traiter leur site web comme un projet qu'on met en place et qu'on oublie. Shopify met à jour sa plateforme régulièrement. Les applications publient de nouvelles versions. Des vulnérabilités de sécurité sont découvertes. Et le contenu et les fonctionnalités de votre boutique doivent évoluer avec la croissance de votre entreprise.
Sans maintenance régulière, les petits problèmes s'accumulent. Une mise à jour d'application ignorée provoque un conflit. Une image non optimisée ralentit votre page d'accueil. Un bug mineur dans votre panier passe inaperçu jusqu'à ce que les clients commencent à se plaindre. Le temps que vous le remarquiez, ces petits problèmes vous ont déjà coûté des ventes.
Nos plans de support sont conçus pour prévenir ces problèmes avant qu'ils ne surviennent -- et les corriger rapidement quand ils surviennent. Considérez-nous comme votre équipe Shopify de garde. Nous sommes là quand vous avez besoin de nous, nous connaissons votre boutique sur le bout des doigts et nous tenons à la faire fonctionner autant que vous.
Questions fréquemment posées
Gardez votre boutique au meilleur de sa forme
Choisissez un plan de support adapté à votre entreprise et ne vous souciez plus jamais de votre boutique Shopify.
Découvrez plus de services
Optimisation du taux de conversion
Transformez davantage de votre trafic existant en clients payants.
En savoir plusPersonnalisation de thème
Mettez à jour et améliorez votre thème Shopify existant.
En savoir plusConfiguration SEO & Marketing
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